У меня очень напряженные отношения с непосредственным начальником. Он явно не блещет интеллектом. Допускает много элементарных ошибок в докладах, отчетах. И я каждый раз не знаю, как себя вести - указать на ошибку или промолчать? Вот другие "коллеги по цеху" предпочитают не замора-чиваться и всегда поддакивают начальнику. А меня словно что-то подмывает изнутри дать ему понять, как он глуп! Ведь иначе он продолжает считать себя чуть ли не истиной в последней инстанции. Интересно знать, что по этому поводу думает профессиональный психолог? Игорь ГОРНЯКОВСКИЙ, г. Киев
Отвечает культуролог, психолог Татьяна САВЕЛЬЕВА, г. Киев.
Если вы считаете, что ваш начальник глупее вас, мои поздравления! Вы выросли из своей должности - пришло время двигаться вперед по служебной лестнице. Глупых начальников не бывает... Есть подчиненные, которым давно самим пора быть начальниками. Если вы уверены в своей правоте, не тратьте время на споры с человеком, в чьей компетентности вы сомневаетесь. Займитесь собой. Начинайте думать о том, что вам поможет стать хорошим руководителем и каким образом, "без крови" и громогласных скандалов, вы можете перейти на более ответственную и высокооплачиваемую должность.
Караул, влюбилась в шефа!
Пять лет проработала секретарем руководителя, с обязанностями, по словам шефа, справлялась. Держала дистанцию, строго следила за своим дресс-кодом. Очень уважала начальника - солидного семейного человека. Но в последнее время у них что-то с женой не заладилось. И я стала замечать, что отношение шефа ко мне изменилось: появилась теплота. Самое ужасное, что меня тянет к нему, хотя он на 20 лет меня старше. Что же мне делать?
Татьяна ВЕДЕРКО, г. Умань
Судя по вашему письму, вы молодая одинокая женщина, живущая в режиме "дом-работа". Мужчина-шеф в солидной организации зачастую производит на молодых, неустроенных в семейной жизни женщин впечатление надежного покровителя. Когда у женщины нет своей личной жизни, она начинает концентрировать свое внимание на том, кто находится непосредственно рядом. Увольняться, конечно, не стоит, если вы дорожите своим местом и окладом. А вот срочным образом заняться своей личной жизнью - нужно. Возьмите отпуск или неделю отгулов. Спланируйте время. И проведите его максимально эффективно, с точки зрения общения и знакомства с новыми людьми. Начните быть женщиной! Имидж "синего чулка" вам ни к чему.
Нервные трудодни
Я работаю на ресепшен в третьеразрядной гостинице. Каждый день передо мной проходит масса посетителей. Волей-неволей приходится сталкиваться с совершенно разными людьми: недовольными, возмущенными, благодарными, навязчивыми, интеллигентными... Чаще, конечно, с недовольными. Вот сегодня только утихомирила одного раздраженного клиента, погасив скандал из-за плохо прибранного уборщицами номера, как тут следующий подлетает со своими претензиями. Ну где на всех набраться терпения и вежливости? Марина САЗОНОВА, г. Минск
Существуют определенные стандартные приемы решения сложных ситуаций, возникающих в сфере обслуживания. К примеру, когда к вам приходят жаловаться на уборщицу, вы можете поблагодарить "жалобщика" за его своевременный "донос". И торжественно-эмоционально пообещать ему передать информацию руководству гостиницы, заверить, что виновники будут наказаны. Добавляйте театральности и "поддакивающей" хитрости, подключайте свое чувство юмора. У вас есть прекрасная возможность наблюдать бесконечное разнообразие человеческих характеров - пользуйтесь случаем! Это может пригодиться для мемуаров - вдруг вы в будущем захотите написать что-то вроде бальзаковской "Человеческой комедии"! Если же чувствуете, что у вас не хватает душевных сил на все эти "перевоплощения", то, возможно, эта работа не для вас.