С тех пор как в офисе "поселилась" 26-летняя Анна, наша жизнь стала сущим кошмаром. Девушка оказалась очень громогласной. В первый раз Анне никто не сказал, что в комнате не привыкли к такому. Но потом все пожалели, что не придали значения первому тревожному звоночку.
В нашей небольшой комнате стоит 12 рабочих столов, и это не очень удобно, ведь мы все занимаемся оптовыми продажами. До сих пор нам без проблем удавалось уживаться друг с другом, даже несмотря на то, что бывают моменты, когда все 12 сотрудников одновременно разговаривают по телефону. С приходом Анны все изменилось, поскольку она не только смеется, но и все остальное делает очень громко: швыряет телефонную трубку, лупит изо всех сил по клавиатуре, комментирует увиденное и услышанное, обсуждает с подружкой последние новости. А недавно, когда я разговаривала с потенциальным клиентом, Анна заорала на всю комнату о каком-то очередном исследовании британских ученых. Клиент поинтересовался, что у нас происходит, и после моих достаточно невнятных объяснений просто положил трубку! Любому терпению приходит конец: после этого случая я довольно нелюбезным тоном попросила девушку вести себя потише.
Меня поддержали и коллеги. Но Аня со своим обычным гомерическим гоготом сообщила, что у нее "просто громкий голос", а буквально через пять минут с невинным лицом затеяла уборку на рабочем столе. При этом она производила столько шума, что за стеной наверняка решили, что у нас в офисе начался ремонт! Прошло всего два месяца с тех пор, как она у нас появилась, но весь коллектив постоянно на нервах. Обстановка настолько напряженная, что мы уже ссоримся между собой, и конца-краю этому не видно. Жаловаться начальству бесполезно: каким-то чудом нашей Анюте удалось выполнить план по продажам, и нам ее на собрании даже поставили в пример -дескать, учитесь, как надо работать! Как же быть?
Ольга НЕЧАЕВА, г. Санкт-Петербург
КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА Виктории ЕГОРОВОЙ
Постоянные крики и шум, тем более, исходящие от одного и того же сотрудника, в какой-то момент могут стать последней каплей. Но даже в этом случае не стоит платить той же монетой и начинать орать - можно ведь спокойно объясниться. К сожалению, это общий совет и в данном случае он вряд ли поможет. Анна - явный холерик, а им энергии не занимать: именно представители этого темперамента являются главными "офисными вояками". Так что лучшее, что могут сделать сотрудники - это взять себя в руки и не обращать на нее внимания. Предвидя возражения, что в данном случае выполнить это будет крайне затруднительно, напомню, что у каждого из нас в жизни бывали случаи, когда даже "безотказные раздражители" не работали. Станет ли кто-то раздражаться по поводу громкого смеха, если он, например, влюблен? Согласитесь, вряд ли! Поэтому все, что нужно сделать - это изменить отношение к ситуации. Сделать это будет не так уж и сложно, тем более что агрессия со временем проходит, и по-настоящему взрослого человека уже ничто не может так легко вывести из себя. Поверьте, вам по силам со временем научиться относиться по-философски к любым раздражителям.